Betalnings- och Återbetalningspolicy för Excellent Floorball

På Excellent Floorball strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa tjänster och säkerställa kundnöjdhet. Denna policy beskriver våra riktlinjer och procedurer för betalningar och återbetalningar.

Betalningspolicy

1. Betalningsmetoder

Vi accepterar betalningar via Stripe, vilket inkluderar alla stora kredit- och betalkortstyper som Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard, American Express, union pay)

2. Betalningsvillkor

• • Betalningstidpunkt: Betalning kan göras antingen före eller efter att tjänsten har utförts.

• • Betalningsbekräftelse: En bekräftelse på betalningen skickas via e-post efter att betalningen har mottagits.

3. Betalningssäkerhet

• • Alla betalningar behandlas genom Stripes säkra betalningsportaler för att säkerställa att din betalningsinformation skyddas. Vi lagrar inte några betalningsuppgifter på vår webbplats.

Återbetalningspolicy

1. Avbokning och Återbetalning

1.1 Avbokning av tjänster

• • Avbokning 48 timmar före bokad tid: Full återbetalning ges för avbokningar som görs minst 48 timmar före den schemalagda beställningen. I vissa fall innebär avbokningen att vi står inför utlägg som vi ådragit oss i samband med din beställning. Dessa utlägg inkluderar, men är inte begränsade till:

• • Förberedelsekostnader: Utgifter för material och resurser specifikt framtagna för din beställning.

• • Instruktörens tid: Ersättning till instruktörer för förberedelser och reserverad tid.

• • Administrativa kostnader: Hantering av registrering, planering och kommunikation relaterade till beställningen.

• • Avbokning inom 48 timmar: För avbokningar som görs inom 48 timmar före den schemalagda tjänstetiden ges ingen återbetalning.

1.2 Uteblivna besök

• • Om kunden inte är tillgänglig vid den överenskomna tiden och platsen, och inte har informerat oss i förväg, kommer ingen återbetalning att ges.

2. Kvalitetsgaranti

2.1 Missnöje med tjänsten

• • Om du inte är nöjd med kvaliteten på våra tjänster, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att tjänsten har utförts. Vi kommer att göra vårt bästa för att rätta till problemet. Om problemet inte kan lösas, kan en fullständig eller partiell återbetalning utfärdas beroende på omständigheterna.

3. Återbetalningsprocess

3.1 Begäran om återbetalning

• • För att begära en återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@excellentfloorball.com med detaljer om din bokning och orsaken till återbetalningsbegäran.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, Betalnings & Återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

• • E-post: kontakt@excellentfloorball.com